Autor: Redaktion

Preisharmonisierung bei unterschiedlichen Vertriebskanälen – Infos und Tipps

Vertreibt ein Unternehmen seine Produkte über mehrere Kanäle, steht früher oder später die Frage im Raum, wie die Preise harmonisiert werden können und müssen. Denn wenn die Preisunterschiede zu groß sind, verschenkt das Unternehmen das Potenzial der verschiedenen Märkte. Warum sollte ein Kunde ein Produkt auch über einen Vertriebskanal kaufen, wenn er das gleiche Produkt über einen anderen Vertriebsweg deutlich günstiger bekommt?

Das Unternehmen braucht also ein wirksames und intelligentes System für Preise und Konditionen. Bleibt aber die Frage, worauf es dabei ankommt. Wir haben Infos und Tipps zur Preisharmonisierung bei unterschiedlichen Vertriebskanälen zusammengestellt!:

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Richtig mit Kundenanfragen umgehen – 5 Schritte

Im Unterschied zur mühsamen Kaltakquise sehen Vertriebsmitarbeiter Kundenanfragen oft recht entspannt: Wendet sich ein Kunde von sich aus an das Unternehmen, hat er ein Kaufinteresse. Andernfalls würde er ja nicht von sich aus anfragen. Der Abschluss ist deshalb schon gut so wie sicher. Ganz so einfach ist es in der Praxis aber leider nicht. Es ist zwar richtig, dass eine Kundenanfrage ein guter Anfang ist und den Einstieg leichter macht.

Trotzdem sollte ein Vertriebsmitarbeiter nicht davon ausgehen, dass der Vertrag ohne Weiteres zustande kommt. Auch die Anfrage will richtig, professionell und zielgerichtet bearbeitet werden, damit das Verkaufsgespräch zum gewünschten Erfolg führt.

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5 Vorteile von Akquise-Anschreiben per Post

Ein Unternehmen braucht nicht nur Bestandskunden, sondern muss seinen Kundenstamm stetig erweitern. Allerdings ist es nicht ganz so einfach, neue Kunden zu gewinnen. Schließlich buhlen viele Anbieter um die Gunst der Zielgruppen. Für eine erfolgreiche Neukunden-Akquise spielt der erste Eindruck eine maßgebliche Rolle. Fällt das Unternehmen positiv auf, gestaltet sich der weitere Verlauf deutlich leichter. War der erste Kontakt hingegen recht holperig, bleibt oft ein ungutes Gefühl im Raum stehen.

Ein Brief oder eine Postkarte ist eine gute Möglichkeit, um einen potenziellen Kunden zu umwerben und eine positive Basis für den weiteren Kontakt zu schaffen. Denn verglichen mit einem Telefonanruf oder einem Besuch, bietet ein Akquise-Anschreiben per Post insbesondere folgende fünf Vorteile:

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Infos und Tipps zu aussagekräftigen Verkaufsprognosen

Eine typische Frage an den Vertrieb ist, wie die Zahlen zu den künftigen Verkäufen aussehen. Und wenn Vertriebsmitarbeiter antworten, mit welchen Verkäufen sie zum Beispiel im nächsten Quartal oder im kommenden Weihnachtsgeschäft rechnen, verlassen sie sich bei ihren Schätzungen gerne auf eine Mischung aus Bauchgefühl und Erfahrung. Erstaunlicherweise sind solche Vorhersagen oft ziemlich gut. Nur reichen Schätzungen eben nicht immer aus.

Doch was sind die Alternativen? Wie lassen sich aussagekräftige Verkaufsprognosen erstellen? Wir geben Infos und Tipps!:

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11 Punkte für den richtigen Umgang mit Kundenbeschwerden

Fehler lassen sich nie ganz ausschließen. Genauso ist es nahezu unmöglich, wirklich jeden Kunden zu hundert Prozent zufriedenzustellen. Trotzdem ist es natürlich weder angenehm noch besonders einfach, Reklamationsgespräche zu führen. Denn der Vertriebsmitarbeiter muss den Kunden ernst nehmen, das Anliegen sachlich behandeln, freundlich bleiben und gleichzeitig eine Lösung finden, die das Unternehmen gut dastehen lässt. Wie kann das gelingen?

Hier sind elf Punkte für den richtigen Umgang mit Kundenbeschwerden!:

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Was steckt hinter Inside Sales?

Der Vertrieb über den Außendienst ist nach wie vor der typische Vertriebsweg, auf den viele Unternehmen setzen. Allerdings verursacht dieses Vertriebsmodell vergleichsweise hohe Kosten. Hinzu kommt, dass die Wirksamkeit den Erwartungen nicht immer gerecht werden kann. Ein Außendienstmitarbeiter kann nun einmal nur eine begrenzte Anzahl an Kundenterminen pro Tag wahrnehmen und längst nicht jeder Besuch endet in einem Abschluss.

Ein interessanter Ansatz kann deshalb Inside Sales sein. Was sich dahinter verbirgt, erklären wir in diesem Beitrag:

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