September 2011 - Anleitung mit Strategie und Konzept

Die wichtigsten Infos und Tipps zur Kundenrückgewinnung

Viele Unternehmen und hier insbesondere die Vertriebsabteilungen investieren viel Zeit, Geld und Arbeit, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden. Die Maßnahmen hingegen, die ergriffen werden, um verlorene Kunden zurückzugewinnen, fallen oft recht übersichtlich aus, sofern es überhaupt entsprechende Maßnahmen gibt und verlorene Kunden nach einer gewissen Zeit nicht einfach aus der Datenbank gelöscht werden.

Infos und Tipps zur Kundenrückgewinnung weiterlesen

Mehr Themen:

Den Vertriebsinnendienst am Verkauf beteiligen – Infos und Tipps Den Vertriebsinnendienst am Verkauf beteiligen – Infos und Tipps Der Vertrieb eines Unternehmens gliedert sich üblicherweise in den Außen- und den Innendienst. Während der Außendienst für den direkten Kundenkontakt zuständig ist, agiert der Innendienst eher im Hintergrund. Doch auch der Vertriebsinnendienst kann sich aktiv am Verkauf beteiligen. Anzeige...
Infos und Tipps rund ums Mitarbeiter-Coaching Die wichtigsten Infos und Tipps rund ums Mitarbeiter-Coaching Wie erfolgreich der Vertrieb arbeitet, wird üblicherweise an Kennzahlen gemessen. Werden die Zielvorgaben erreicht oder sogar übertroffen, ist alles in bester Ordnung und selbst wenn der eine oder andere Vertriebsmitarbeiter etwas schwächere Leistungen erbringt, fällt dies nicht weiter ins Gewicht. Werden die...
Preisharmonisierung bei unterschiedlichen Vertriebskanälen – Infos und Tipps Preisharmonisierung bei unterschiedlichen Vertriebskanälen – Infos und Tipps Vertreibt ein Unternehmen seine Produkte über mehrere Kanäle, steht früher oder später die Frage im Raum, wie die Preise harmonisiert werden können und müssen. Denn wenn die Preisunterschiede zu groß sind, verschenkt das Unternehmen das Potenzial der verschiedenen Märkte. Warum sollte ein...
Infos und Tipps für Inbound-Telefonate Infos und Tipps für Inbound-Telefonate Für die Mitarbeiter des Vertriebsinnendienstes gehört Inbound, das auch passives Telefonieren genannt wird, zum Arbeitsalltag. Inbound bedeutet, dass der jeweilige Vertriebsmitarbeiter von Kunden, Geschäftspartnern und anderen angerufen wird. Er ruft also nicht selbst irgendwo an, sondern nimmt die Anrufe von potenziellen oder bestehenden Kunden und...
Infos und Tipps zu aussagekräftigen Verkaufsprognosen Infos und Tipps zu aussagekräftigen Verkaufsprognosen Eine typische Frage an den Vertrieb ist, wie die Zahlen zu den künftigen Verkäufen aussehen. Und wenn Vertriebsmitarbeiter antworten, mit welchen Verkäufen sie zum Beispiel im nächsten Quartal oder im kommenden Weihnachtsgeschäft rechnen, verlassen sie sich bei ihren Schätzungen gerne auf eine Mischung aus...
Infos und Tipps zum After-Sales-Management Infos und Tipps zum After-Sales-Management Der Begriff After-Sales-Management steht für alle die Maßnahmen, die im Anschluss an einen erfolgreichen Geschäftsabschluss durchgeführt werden. Dabei geht es im Wesentlichen darum, den Kunden durch gezielte Aktivitäten in seiner Kaufentscheidung zu bestätigen, um ihn dadurch einerseits zu weiteren und zusätzlichen Käufen anzuregen und um...