Infos und Tipps für Inbound-Telefonate
Für die Mitarbeiter des Vertriebsinnendienstes gehört Inbound, das auch passives Telefonieren genannt wird, zum Arbeitsalltag. Inbound bedeutet, dass der jeweilige Vertriebsmitarbeiter von Kunden, Geschäftspartnern und anderen angerufen wird. Er ruft also nicht selbst irgendwo an, sondern nimmt die Anrufe von potenziellen oder bestehenden Kunden und anderen Gesprächspartnern entgegen.
Wie geht Authentic Selling?
Die Märkte weiten sich zunehmend aus und es kommen immer mehr Produkte auf den Markt, die sich durchaus miteinander vergleichen lassen. Damit steigt auch der Druck, denn gerade für den Vertrieb wird es immer schwieriger, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und Abschlüsse zu generieren.
Online-Marketing: Was tun bei schlechten Bewertungen?
Das Empfehlungsmarketing hat schon immer eine Rolle gespielt. Wurden früher Empfehlungen aber meist direkt ausgesprochen, indem ein zufriedener Kunde die Produkte oder das Unternehmen einem anderen, potenziellen Neukunden weiterempfahl, verlagert sich die Mund-zu-Mund-Propaganda heute zunehmend ins Internet.
Auf den Internetseiten der Unternehmen und Shops können Kunden ihre Bewertungen und Kommentare hinterlassen. Daneben gibt es diverse Plattformen, die Preise und Leistungen miteinander vergleichen. Auch hier können Kunden Bewertungen abgeben und teils sogar ganze Berichte schreiben. Vor allem kleine und mittelständige Unternehmen mit begrenztem Budget profitieren von dieser Form des modernen Empfehlungsmarketings, denn dank Internet können sie mit vergleichsweise geringem Aufwand neue Kunden gewinnen.
Online-Marketing – Was tun bei schlechten Bewertungen? weiterlesen
5 Tipps zum Umgang mit Einwänden
Viele Vertriebsmitarbeiter sind der Meinung, dass es ausreicht, nett und höflich aufzutreten und die Produkte überzeugend präsentieren zu können. Schließlich ist zumindest ein gewisses Interesse beim Kunden vorhanden, sonst hätte er sich ja nicht auf das Gespräch eingelassen.
Und bei der einen oder anderen Tasse Kaffee und einem netten Plausch sollte sich der Vertragsabschluss ohne größere Komplikationen unter Dach und Fach bringen lassen. Äußert der potenzielle Kunde dann aber plötzlich Einwände oder Bedenken, bringt dies so manchen Vertriebsmitarbeiter spürbar aus dem Konzept.
Tipps zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern
Treten zwei Menschen vor den Traualtar, sagen sie gegenseitig “Ja!” zu einander. Sie versprechen sich, den weiteren Weg gemeinsam zu gehen, sich gegenseitig zu unterstützen und zueinander zu halten, auch wenn es einmal schwierig wird. Ob diese Ehe zu einer glücklichen Ehe wird und lange hält, zeigt sich aber erst im Laufe der Zeit.
Nämlich dann, wenn die Eheleute unter Beweis stellen müssen, dass sie bereit sind, ihre Partnerschaft zu pflegen und zu ihren Versprechen zu stehen.
Tipps zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern weiterlesen
Infos und Tipps, um die Kaufbereitschaft eines Kunden zu erkennen
Die meisten Vertriebsmitarbeiter sind gut vorbereitet, wenn sie in ein Verkaufsgespräch gehen. Sie haben Informationen über den Kunden zusammengetragen, kennen das eigene Angebot in- und auswendig, sind ihre Präsentation in Gedanken mehrfach durchgegangen und wissen, wie sie auf Einwände und Bedenken reagieren und welche Bonbons sie dem Kunden offerieren können.