Aus Kundenanfragen Verkäufe generieren
Auch wenn Kunden von sich aus auf das Unternehmen zukommen, sollten die Vertriebsmitarbeiter die Gesprächsführung übernehmen. Denn Anfragen sind keine Selbstläufer. Wenn wir aus Kundenanfragen Verkäufe generieren wollen, müssen wir den Bedarf klären, Vertrauen schaffen und mit passenden Angeboten überzeugen. Wenn ein Kunde von selbst anfragt, ist sein Interesse so groß, dass er ohnehin kaufen wird.
Leider ist diese Annahme im Vertrieb weit verbreitet. Umso größer ist dann das Erstaunen, wenn der Verkauf doch nicht zustande kommt.