Welche Leistungskriterien sollten bei der Außendienst-Provision vergütet werden?
Vertriebsmitarbeiter genießen im Rahmen ihrer Tätigkeit oft viele Freiheiten. Ein Instrument, das dann bei helfen soll, die Mitarbeiter zu führen und zu steuern, ist die Provision. Die klassische Außendienst-Provision basiert dabei in erster Linie darauf, die erzielten Umsätze zu vergüten. Doch in den vergangenen Jahren hat sich das wirtschaftliche Umfeld stark gewandelt.
Die Märkte sind komplexer und anspruchsvoller geworden. Der simple Ansatz, die Vertriebsmitarbeiter über reine Umsatzprovisionen zu lenken und zu motivieren, funktioniert so nicht mehr.
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