Monat: Mai 2017

Vertriebskennzahlen

Vertriebskennzahlen

Vertriebskennzahlen fassen das komplexe Vertriebsgeschehen in wenigen, klaren und nachvollziehbaren Größen zusammen. Ein aussagekräftiges und hilfreiches Instrument sind Vertriebskennzahlen aber nur dann, wenn die richtigen Parameter betrachtet werden.

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Mehr Themen:

  1. Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter  Vertriebskennzahlen zeigen auf, wie gut der Vertrieb funktioniert. Außerdem können sie die Basis für die Vertriebsziele bilden. Eine wichtige Größe in diesem Zusammenhang ist der Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter. Anzeige...
  2. Quantitative und qualitative Vertriebsziele Fachinformationen zu quantitativen und qualitativen Vertriebszielen Selbst die hochwertigsten Produkte und die umfangreichsten, kundenfreundlichsten Dienstleistungen bringen einem Unternehmen letztlich nicht viel, wenn es dem Vertrieb nicht gelingt, sie an den Mann zu bringen. Dies wiederum setzt aber voraus, dass die Vertriebsmitarbeiter die unternehmenseigenen Produkte kennen, potenzielle Käufer davon begeistern können...
  3. Vertrieb Vorstellungsgespräch Vertrieb Vorstellungsgespräch  Anzeige Wer sich um einen Job im Vertrieb bewirbt, sollte auf Fragen vorbereitet sein, die seine Eignung als Kundenberater und Verkäufer auf die Probe stellen....
  4. Technischer Vertriebsmitarbeiter Technischer Vertriebsmitarbeiter  Technische Vertriebsmitarbeiter kümmern sich um die Vermarktung und den Verkauf von technischen Produkten oder Dienstleistungen. Dabei begleiten sie den gesamten Vertriebsprozess von der ersten Kundenansprache bis zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf....
  5. 6 Fehler bei der Vertriebsvergütung 6 Fehler bei der Vertriebsvergütung Die Vertriebsvergütung kann großen Einfluss auf die Motivation und den Erfolg des Vertriebsteams haben. Allerdings birgt die Vertriebsvergütung auch jede Menge Fehlerquellen....
  6. Verkaufsabteilung Definition Verkaufsabteilung Definition  Die Verkaufsabteilung eines Unternehmens ist für den Verkauf zuständig. Doch die Verkaufsabteilung und die Vertriebsabteilung sind nicht das Gleiche. ...

Kunden vertrösten

Kunden vertrösten

Es kann passieren, dass Zusagen nicht eingehalten werden können. Um den Kunden nicht zu verärgern, sollte der Vertrieb professionell, zügig und vor allem von sich aus reagieren.

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  1. 7 Tipps – damit aus Kontakten Kunden werden 7 Tipps, damit aus Kontakten Kunden werden Jedem Vertriebsmitarbeiter, egal ob Kundenberater im Innendienst oder Verkäufer im Außendienst, dürfte klar sein, wie wichtig es ist, Kontakte zu Kunden zu knüpfen. Allerdings ist es nicht damit getan, potenzielle Kunden anzusprechen....
  2. Kunden bei Präsentationen als Zuhörer gewinnen – 6 Tipps, Teil 1 Kunden bei Präsentationen als Zuhörer gewinnen – 6 Tipps, Teil 1 Präsentationen bei Kunden gehören zum Alltagsgeschäft im Vertrieb. Die eigenen Produkte und Angebote überzeugend zu präsentieren und sich dabei von der Konkurrenz abzuheben, schafft die Grundlage dafür, dass Verkaufsprozesse in Gang gesetzt und erfolgreich abgeschlossen werden können. Doch die...
  3. 3 Faktoren, um absagende Kunden doch noch zu überzeugen 3 Faktoren, um absagende Kunden doch noch zu überzeugen In Verkaufsgesprächen kommt es regelmäßig vor, dass Kunden ablehnende Aussagen machen. Tatsächlich ist es eher die Ausnahme, dass Kunden sofort begeistert zustimmen und den Vertrag ohne weitere Rückfragen, Gegenargumente oder Verhandlungen unterschreiben. Hinzu kommt, dass ein „Nein“ oder „Ich denke eher...
  4. Beginnt das Verkaufen mit dem „Nein“ des Kunden? Beginnt das Verkaufen mit dem „Nein“ des Kunden? Der Vertriebsmitarbeiter hatte sich wirklich ins Zeug gelegt. Er hat sein Produkt ausführlich beschrieben, die vielen Vorzüge herausgearbeitet und dem Kunden das tolle Angebot in allen Einzelheiten erklärt. Doch davon scheinbar völlig unbeeindruckt, lehnt der Kunde dankend ab. – Eine Binsenweisheit aus...
  5. Tipps für die Angebotspositionierung beim Kunden Bewährte Tipps für die Angebotspositionierung beim Kunden Beim Kunden den Wunsch zu wecken, das vorgestellte Produkt mit all seinen Stärken und Vorteilen haben zu wollen, ist ein wesentlicher Schlüssel für erfolgreiches Verkaufen. So wird es Vertriebsmitarbeitern in Verkaufsschulungen zumindest immer wieder erklärt. Was in der Theorie einfach und vor allem...
  6. Tipps zum Umgang mit verärgerten Kunden Tipps zum Umgang mit verärgerten Kunden  Vertriebsmitarbeiter haben es immer wieder mit Kunden zu tun, die verärgert sind. Und natürlich ist es für den Vertriebsmitarbeiter nicht gerade die angenehmste Situation, wenn er einen aufgebrachten Kunden vor sich hat....

Beispiel Provisionsabrechnung

Beispiel Provisionsabrechnung 

Im Vertrieb ist es durchaus üblich, dass die Vertriebsmitarbeiter komplett oder anteilig auf Provisionsbasis arbeiten. Doch wie sieht so eine Provisionsabrechnung eigentlich aus?

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  1. Vertriebsstrategie Beispiel Vertriebsstrategie Beispiel  Die Basis für einen funktionierenden und erfolgreichen Vertrieb ist eine schlüssige Vertriebsstrategie. Sie liefert die Antworten auf maßgebliche Fragen....
  2. Exklusivvertrieb Beispiel Exklusivvertrieb Beispiel  Im Exklusivvertrieb setzt ein Hersteller seine Produkte oder einen Teil seiner Produktpalette in einem festgelegten Gebiet über einen ausgewählten Vertragshändler ab. Damit ist der Exklusivvertrieb ein Konzept, das sich auf die Breite der Vertriebswege auswirkt....
  3. Verkaufsabteilung Definition Verkaufsabteilung Definition  Die Verkaufsabteilung eines Unternehmens ist für den Verkauf zuständig. Doch die Verkaufsabteilung und die Vertriebsabteilung sind nicht das Gleiche. ...
  4. Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter  Vertriebskennzahlen zeigen auf, wie gut der Vertrieb funktioniert. Außerdem können sie die Basis für die Vertriebsziele bilden. Eine wichtige Größe in diesem Zusammenhang ist der Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter....
  5. Kunden vertrösten Kunden vertrösten Es kann passieren, dass Zusagen nicht eingehalten werden können. Um den Kunden nicht zu verärgern, sollte der Vertrieb professionell, zügig und vor allem von sich aus reagieren....
  6. Vertriebskennzahlen Vertriebskennzahlen Vertriebskennzahlen fassen das komplexe Vertriebsgeschehen in wenigen, klaren und nachvollziehbaren Größen zusammen. Ein aussagekräftiges und hilfreiches Instrument sind Vertriebskennzahlen aber nur dann, wenn die richtigen Parameter betrachtet werden....

Verkaufsargumentation

Verkaufsargumentation 

Ein Kunde kauft ein Produkt nicht des Produktes wegen. Sondern er entscheidet sich für das Produkt, weil es einen konkreten Nutzen für ihn hat. Das Ziel der Verkaufsargumentation sollte deshalb sein, dem Kunden aufzuzeigen, welchen einzigartigen Mehrwert das Produkt ihm bietet.

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  1. Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch  Ein wichtiges Werkzeug für erfolgreiche Verkaufsgespräche sind Fragen. Und dabei sollte der Vertriebsmitarbeiter vor allem vier Fragetypen kennen und nutzen....
  2. Erfolgreicher verkaufen – 10 kurze Tipps Erfolgreicher verkaufen – 10 kurze Tipps Nicht jedes Verkaufsgespräch verläuft erfolgreich. Und nicht aus jedem Erstkontakt wird gleich ein Kunde. Das muss ein Vertriebsmitarbeiter akzeptieren – und seine Schlüsse daraus ziehen....
  3. EDV Vertrieb Ratgeber EDV Vertrieb  Wenn der EDV Vertrieb erfolgreich laufen soll, muss der Kunde klar und eindeutig erkennen, warum die neue Lösung besser und für ihn vorteilhafter ist als sein bisheriges System....
  4. Erfolgreiche Gesprächsführung: Den Kunden zum Zuhören motivieren Erfolgreiche Gesprächsführung: Den Kunden zum Zuhören motivieren Der Vertriebsmitarbeiter und der Kunde führen ein Verkaufsgespräch. Sie unterhalten sich miteinander, tauschen sich aus und verhandeln. Dabei verfolgt der Vertriebler das Ziel, dem Kunden das Produkt schmackhaft zu machen, die Vorzüge in den Mittelpunkt zu stellen und den Kunden letztlich vom Angebot...
  5. Den Preis gekonnt präsentieren – 7 Tipps Den Preis gekonnt präsentieren – 7 Tipps  Ein Vertriebsmitarbeiter führt einem interessierten Kunden schon seit einer guten halben Stunde eine Küchenmaschine vor. Er erklärt das Produkt, arbeitet seine Vorteile heraus und zeigt den Nutzen für den Kunden sehr überzeugend auf. Doch je näher der Zeitpunkt rückt, an dem es um...
  6. Kunden vertrösten Kunden vertrösten Es kann passieren, dass Zusagen nicht eingehalten werden können. Um den Kunden nicht zu verärgern, sollte der Vertrieb professionell, zügig und vor allem von sich aus reagieren....

Kundenbesuche planen – Vorlage

Kundenbesuche planen – Vorlage 

Ob ein Kundenbesuch mit einem Vertragsabschluss endet, hängt nicht nur vom Gesprächstalent und Verkaufsgeschick des Vertriebsmitarbeiters ab. Mindestens genauso wichtig ist, wie gut sich der Vertriebsmitarbeiter auf seinen Kunden vorbereitet hatte. Doch wie werden Kundenbesuche richtig geplant?

Hier ist eine Vorlage! 

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  1. Vertriebsvereinbarung Vorlage Vertriebsvereinbarung Vorlage Ein Unternehmen kann seine Produkte über Absatzmittler vertreiben. Die Basis für diese Zusammenarbeit bildet dann eine Vertriebsvereinbarung....
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  3. Kunden vertrösten Kunden vertrösten Es kann passieren, dass Zusagen nicht eingehalten werden können. Um den Kunden nicht zu verärgern, sollte der Vertrieb professionell, zügig und vor allem von sich aus reagieren....
  4. Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter  Vertriebskennzahlen zeigen auf, wie gut der Vertrieb funktioniert. Außerdem können sie die Basis für die Vertriebsziele bilden. Eine wichtige Größe in diesem Zusammenhang ist der Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter....
  5. 7 verkaufsfördernde Profi-Tipps 7 verkaufsfördernde Profi-Tipps Natürlich ist das Ziel bei einem Verkaufsgespräch, den Kunden dazu zu bringen, zu kaufen. Doch viele Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich weniger auf den Kunden, der zum Kauf bewegt werden soll. Stattdessen legen sie den Fokus auf das Produkt, das sie verkaufen möchten. Das Ergebnis ist, dass sie dem...
  6. Vertriebskennzahlen Vertriebskennzahlen Vertriebskennzahlen fassen das komplexe Vertriebsgeschehen in wenigen, klaren und nachvollziehbaren Größen zusammen. Ein aussagekräftiges und hilfreiches Instrument sind Vertriebskennzahlen aber nur dann, wenn die richtigen Parameter betrachtet werden....

Telefonverkauf Einstieg

Telefonverkauf Einstieg 

Ob und wie erfolgreich der Telefonverkauf funktioniert, hängt maßgeblich vom Einstieg in das Gespräch ab. Die ersten paar Sekunden entscheiden darüber, ob es gelingt, das Interesse des Kunden zu wecken. Doch was macht einen gelungenen Einstieg aus?

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  1. Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch  Ein wichtiges Werkzeug für erfolgreiche Verkaufsgespräche sind Fragen. Und dabei sollte der Vertriebsmitarbeiter vor allem vier Fragetypen kennen und nutzen....
  2. 8 Basistipps für erfolgreiche Telefonate 8 Basistipps für erfolgreiche Telefonate Neben der E-Mail und dem persönlichen Gespräch bei einem Termin vor Ort ist das Telefon das wichtigste Kommunikationsmittel zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Am Telefon werden Anfragen gestellt, Aufträge erteilt, Besuchstermine abgesprochen und Reklamationen gemeldet....
  3. Richtig mit Kundenanfragen umgehen – 5 Schritte Richtig mit Kundenanfragen umgehen – 5 Schritte Im Unterschied zur mühsamen Kaltakquise sehen Vertriebsmitarbeiter Kundenanfragen oft recht entspannt: Wendet sich ein Kunde von sich aus an das Unternehmen, hat er ein Kaufinteresse. Andernfalls würde er ja nicht von sich aus anfragen. Der Abschluss ist deshalb schon gut so wie sicher....
  4. Wie geht Authentic Selling? Wie geht Authentic Selling? Die Märkte weiten sich zunehmend aus und es kommen immer mehr Produkte auf den Markt, die sich durchaus miteinander vergleichen lassen. Damit steigt auch der Druck, denn gerade für den Vertrieb wird es immer schwieriger, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und Abschlüsse zu generieren....
  5. So gelingt ein passendes Anschreiben zum Angebot So gelingt ein passendes Anschreiben zum Angebot  Lässt das Unternehmen einem Kunden ein Angebot zukommen, dann sollte dem Angebot immer ein Anschreiben beiliegen. Und das Anschreiben sollte begründen, warum der Kunde genau dieses Angebot von diesem Unternehmen annehmen sollte....
  6. Kunden vertrösten Kunden vertrösten Es kann passieren, dass Zusagen nicht eingehalten werden können. Um den Kunden nicht zu verärgern, sollte der Vertrieb professionell, zügig und vor allem von sich aus reagieren....